Spis treści

WSTĘP

ROZDZIAŁ  I.
BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNA JAKO NOWOCZESNY
KANAŁ DYSTRYBUCJI USŁUG FINANSOWYCH
1.1. Pojęcie oraz cechy charakterystyczne bankowości internetowej
1.2. Rodzaje bankowości elektronicznej
1.3. Bezpieczeństwo transakcji i ochrona danych w internecie

ROZDZIAŁ  II.
BANKOWOŚĆ INTERNETOWA NA PRZYKŁADZIE WYBRANYCH BANKÓW
2.1. Cechy bankowości internetowej w PKO BP S.A.
2.2. Usługi bankowości internetowej w BZ WBK
2.3. Cechy kanału internetowego w banku BPH
2.4. Dostęp do usług internetowych w Polbanku
2.5. Podobieństwa i różnice między bankami w zakresie warunków korzystania
       z bankowości internetowej

ROZDZIAŁ  III.
OCENA SATYSFAKCJI I KORZYŚCI Z USŁUG BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ
3.1. Opis procedury badawczej
3.2. Wyniki przeprowadzonych ankiet
3.3. Ocena jakości usług korzystania przez klientów z bankowości internetowej

ZAKOŃCZENIE

SPIS RYSUNKÓW I TABEL

LITERATURA