Spis treści

WSTĘP

ROZDZIAŁ  I.
ZASTOSOWANIE PUBLIC REALTIONS W ADMINISTRACJI
1.1. Instrumenty działań public relations w administracji
1.2. Kreowanie wizerunku administracji
1.3. Rola public relations w administracji

ROZDZIAŁ  II.
WIZERUNEK ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ NA PODSTAWIE BADAŃ W ORGANIZACJI \"X\"
2.1. Metody i techniki badań
2.2. Charakterystyka badanej próby
2.3. Wyniki badań

ROZDZIAŁ  III.
DZIAŁANIA NA RZECZ POPRAWY WIZERUNKU ADMINISTRACJI
W ŚWIETLE PRZEPROWADZONYCH BADAŃ NA PRZYKŁADZIE ORGANIZACJI \"X\"
3.1. Polityka informacyjna jako szansa
3.2. Założenia polityki informacyjnej
3.3. Plan działania i wdrożenie
3.4. Zarządzanie sytuacją kryzysową
3.5. Odbiorcy działań

ZAKOŃCZENIE

LITERATURA