Spis treści

WSTĘP

ROZDZIAŁ  1.
POJĘCIE I KLASYFIKACJA BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ
1.1. Przegląd definicji bankowości elektronicznej
       1.1.1. Zestaw środków technicznych
       1.1.2. Bankowość elektroniczna jako usługa
       1.1.3. Specyficzna forma działalności
       1.1.4. Uniwersalna definicja bankowości elektronicznej
1.2. Systematyka bankowości elektronicznej
       1.2.1. Rodzaje klientów
       1.2.2. Kanały komunikacji
       1.2.3. Tryby dostępu
       1.2.4. Poziomy dostępu
       1.2.5. Typy modeli bankowości elektronicznej
       1.2.6. Terminy związane z bankowością elektroniczną

ROZDZIAŁ  2.
ROZWÓJ ELEKTRONICZNYCH KANAŁÓW DYSTRYBUCJI W BANKOWOŚCI
2.1. Ewolucja bankowości elektronicznej
        2.1.1. Bankowość terminalowa i telefoniczna
        2.1.2. Poszukiwanie nowych rozwiązań dla bankowości elektronicznej
        2.1.3. Rozwój bankowości elektronicznej od połowy lat 90-tych XX w.
2.2. Znaczenie Internetu dla rozwoju bankowości elektronicznej
        2.2.1. Specyfika usług bankowych
        2.2.2. Rozwój Internetu na świecie
        2.2.3. Detaliczna bankowość internetowa na świecie
2.3. Rozwój bankowości elektronicznej w Polsce

ROZDZIAŁ  3.
OCENA EKONOMICZNYCH SKUTKÓW W BANKOWOŚCI
ELEKTRONICZNEJ ORAZ PERSPEKTYWY ROZWOJU
3.1. Nakłady inwestycyjne
3.2. Wpływ na zatrudnienie w sektorze bankowym
3.3. Oczekiwania klientów detalicznej bankowości internetowej
3.4. Bariery rozwoju bankowości internetowej
3.5. Dynamika i perspektywy rozwoju detalicznej bankowości internetowej
3.6. Wpływ integracji z Unią Europejską na polski rynek bankowości elektronicznej
 
ROZDZIAŁ  4.
BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNA W POLSCE W OPINII PRZEDSTAWICIELI
BANKÓW ORAZ UŻYTKOWNIKÓW INTERNETU – BADANIA ANKIETOWE
4.1. Charakterystyka klientów bankowości internetowej
4.2. Rozwój bankowości elektronicznej w Polsce
4.3. Efekty finansowe
4.4. Usługi finansowe i transakcje w Internecie
4.5. Korzystanie z bankowości internetowej
4.6. Opinie osób niekorzystających z bankowości internetowej

ZAKOŃCZENIE

SPIS RYSUNKÓW I TABEL

LITERATURA